Conditions générales

Ces conditions décrivent les règles qui régissent votre utilisation de notre plateforme de casino en ligne et de paris sportifs. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, couvrant l'ouverture de compte, le jeu, les paiements, les promotions et le traitement des litiges. En accédant au site, vous acceptez de vous conformer à ces conditions et à toute règle supplémentaire publiée sur la plateforme.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous autorisons un compte par personne sauf accord écrit contraire. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes en cas de suspicion de fraude, de rétrofacturation, de collusion ou d'abus de bonus.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez répondre aux conditions d'éligibilité minimales indiquées lors de l'inscription, y compris la vérification de l'âge. Nous exigeons des informations personnelles exactes et pouvons demander des pièces d'identité telles qu'une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement avant d'autoriser certaines transactions. Les résidents de juridictions où le jeu est interdit ne sont pas autorisés à ouvrir un compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme légalement et de bonne foi. Sont interdits, notamment, toute tentative de manipulation des jeux, l'utilisation d'outils automatisés, la création de plusieurs comptes pour obtenir un avantage, ou l'exploitation des promotions d'une manière que nous jugeons abusive. Nous nous réservons le droit de restreindre le jeu, de retenir des gains suspects ou de fermer des comptes lorsqu'une activité interdite est détectée.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis aux conditions spécifiques accompagnant chaque offre. Parmi les conditions courantes figurent les exigences de dépôt minimum, les conditions de mise, les pourcentages de contribution des jeux, les limites de mise maximales pendant la réalisation des conditions et les délais pour effectuer les mises. Les exigences de mise et autres détails promotionnels peuvent varier selon la campagne et seront indiqués sur la page de la promotion. L'abus des offres promotionnelles peut entraîner la suppression du bonus et des sanctions sur le compte.

Dépôts et retraits

Dépôts

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement comme indiqué dans la caisse. Les délais de traitement des dépôts et les montants minimums varient selon la méthode et selon la promotion. Certaines offres exigent un dépôt qualifiant ; les détails sont précisés dans les conditions de la promotion.

Retraits et vérification

Les retraits sont traités sous réserve de la vérification du compte et de nos contrôles standard. Nous pouvons exiger des pièces d'identité et une preuve de propriété du moyen de paiement avant de libérer les fonds. Les délais de traitement dépendent du mode de retrait et de l'état de vérification. Des limites ou plafonds peuvent s'appliquer et seront communiqués dans votre compte. Tous les frais appliqués par les prestataires de paiement sont à votre charge.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Fournissez les informations de compte pertinentes et les documents nécessaires pour nous aider à enquêter. Nous examinerons les litiges et répondrons avec nos conclusions. Si aucun accord n'est trouvé, nous pouvons, si cela est approprié, soumettre l'affaire à un organisme indépendant. Les décisions relatives à la suspension ou à la clôture de comptes, ainsi qu'à la mise en attente de fonds, seront communiquées par écrit.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et s'appliqueront à compter de leur publication. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.