Contactez-nous

Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre aux questions, aux problèmes liés aux comptes, aux préoccupations techniques ou aux retours généraux. Si vous avez besoin d'aide pour les dépôts, les retraits ou la vérification de compte, contactez-nous et nous répondrons dès que possible. Plusieurs canaux de communication pratiques sont mis à disposition pour une assistance rapide, notamment le courriel et le téléphone. Pour un traitement plus rapide, incluez votre identifiant de compte et une brève description du problème lorsque vous nous contactez.

Département	Contact
Support client	[email protected] - e-mail pour les problèmes liés aux comptes et réponses rapides via ticket
Demandes générales	[email protected] - questions concernant les promotions, les paiements ou les informations sur le site
Demandes pour les affiliés	[email protected] - contacts partenaires et marketing
Téléphone	+1 647 289 4510 - assistance téléphonique pour les demandes urgentes concernant le compte et les paiements
Horaires	Lun-Ven, 09:00-18:00

Nous contacter par e-mail

L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez utiliser [email protected] et indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur et vos coordonnées à jour pour nous aider à répondre plus rapidement. Des informations manquantes ou peu claires peuvent retarder le traitement jusqu'à plusieurs jours.

Formulaire de contact

Vous avez une question concernant votre compte ElectricWins, vos paiements ou des promotions en cours ? Remplissez le formulaire ci-dessous et notre équipe d'assistance vous répondra généralement sous 24 à 48 heures. N'incluez pas votre mot de passe ni les coordonnées complètes de votre carte.

Nom

<label style="font-size: 13px; color: #333;">  E-mail  <input type="email" name="email" required style="width: 100%; padding: 8px; margin-top: 6px; border: 1px solid #ccc; border-radius: 4px;" placeholder="[email protected]"></label><label style="font-size: 13px; color: #333;">  Message  <textarea name="message" required rows="5" style="width: 100%; padding: 8px; margin-top: 6px; border: 1px solid #ccc; border-radius: 4px;" placeholder="Décrivez votre problème ou votre question (incluez le nom d'utilisateur du compte si pertinent)"></textarea></label><button type="submit" style="background-color: #0a66c2; color: #fff; border: none; padding: 10px 14px; border-radius: 4px; cursor: pointer; font-size: 14px;">  Envoyer le message</button>

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement : la plupart des demandes obtiennent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions de compte ou les clarifications de paiement, sont généralement traitées le jour même, tandis que les cas plus complexes, tels que les vérifications approfondies ou les enquêtes sur les retraits, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés jusqu'à la résolution du problème.

Commentaires

Nous serions ravis d'avoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Envoyez-nous vos impressions sur les jeux, les paiements, les promotions ou le fonctionnement du site. Notre équipe examine attentivement chaque contribution et utilise ces informations pour améliorer les fonctionnalités, corriger les problèmes et orienter les mises à jour futures afin d'améliorer votre expérience au fil du temps.