Jeu responsable
Nous prenons le jeu responsable au sérieux. Notre objectif est de vous aider à profiter du jeu de manière sûre et contrôlée en proposant des informations, des outils pratiques et un accès à des services d'aide. Si vous avez l'impression que votre jeu devient problématique, nous vous encourageons à agir tôt et à demander de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous protégeons les comptes des joueurs par des processus d'identification et de vérification sécurisés, et nous surveillons l'activité des comptes pour repérer les comportements à risque. Nous respectons votre vie privée et traitons rapidement les demandes de limitation ou de fermeture de compte. Notre démarche vise à prévenir les dommages tout en maintenant un jeu transparent et équitable.
Outils de contrôle de l'activité
Nous proposons une gamme d'outils conçus pour vous aider à gérer votre manière de jouer. Selon votre compte et votre juridiction, ceux-ci peuvent inclure des limites de dépôt, des limites de pertes, des limites de durée de session, des pauses temporaires et l'auto-exclusion. Si l'outil dont vous avez besoin n'apparaît pas dans les paramètres de votre compte, contactez-nous et nous vous aiderons.
Comment définir des limites
Les limites sont généralement définies via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance. Une fois activée, une limite peut s'appliquer immédiatement ou nécessiter un court délai de traitement selon le type de restriction. Nous recommandons de fixer des limites correspondant à votre budget de divertissement avant de commencer à jouer.
Limites de dépôt
Les limites de dépôt aident à contrôler les dépenses en restreignant le montant d'argent pouvant être ajouté à votre compte sur des périodes journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Vous pouvez ajuster ces limites en fonction de l'évolution de votre situation, et notre équipe d'assistance peut vous conseiller pour définir des montants réalistes.
Limites de pertes
Les limites de pertes restreignent le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée afin de réduire le risque de chercher à récupérer ses pertes. Ces limites peuvent être appliquées en complément des contrôles de dépôt pour donner une vision plus claire du jeu net sur le temps.
Limites de temps et pauses
Les limites de durée de session et les courtes pauses sont des moyens simples d'éviter des sessions prolongées. Utilisez-les pour imposer des pauses régulières, réévaluer votre activité et maintenir un équilibre entre le jeu et vos autres engagements.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause vis-à-vis du jeu, vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou permanente. L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour la période choisie et peut généralement être mise en place via les paramètres de votre compte ou en contactant [email protected]. Nous confirmerons la procédure et les étapes suivantes lorsque vous nous contacterez.
Signes d'un comportement problématique
Surveillez des signes avant-coureurs tels que dépenser plus que prévu, courir après ses pertes, négliger ses responsabilités, mentir sur son activité de jeu ou dépendre du jeu pour un soulagement émotionnel. Si vous observez ces schémas chez vous ou chez une personne proche, pensez à activer des contrôles ou à demander de l'aide.
Conseils pour garder le contrôle
Fixez un budget avant de jouer et respectez-le, utilisez des limites de dépôt et de temps prédéfinies, prenez des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié(e) ou sous l'emprise de substances, et suivez votre activité via les relevés de compte. Considérez le jeu comme un divertissement, pas comme un moyen de gagner un revenu.
Aide professionnelle et soutien
Si vous pensez avoir besoin d'un soutien professionnel, contactez les services de santé locaux ou une organisation d'aide aux joueurs dans votre région. Si vous préférez d'abord parler à notre équipe, envoyez un courriel à [email protected] pour obtenir de l'aide pour définir des limites, demander une auto-exclusion ou discuter des options de compte.