Términos y condiciones generales
Estos términos describen las normas que rigen su uso de nuestra plataforma de casino y casa de apuestas en línea. Establecen la relación entre nosotros y nuestros usuarios, e incluyen la creación de cuentas, el juego, los pagos, las promociones y la resolución de disputas. Al acceder al sitio, usted acepta cumplir con estos términos y con cualquier regla adicional publicada en la plataforma.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta actualizados y seguros. No comparta sus credenciales de acceso y notifíquenos inmediatamente si sospecha de un acceso no autorizado. Permitimos una cuenta por persona, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Podemos suspender o cerrar cuentas por sospechas de fraude, devoluciones de cargo, colusión o abuso de bonificaciones.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse debe cumplir los requisitos mínimos de elegibilidad publicados durante el registro, incluida la verificación de edad. Requerimos datos personales veraces y podemos solicitar documentos de identidad como identificación oficial, comprobante de domicilio y prueba de propiedad del método de pago antes de autorizar determinadas transacciones. Los residentes de jurisdicciones donde el juego está prohibido no son elegibles para abrir cuentas.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice la plataforma de forma legal y de buena fe. Entre las conductas prohibidas se incluyen intentar manipular los juegos, usar herramientas de juego automatizadas, tener varias cuentas para obtener ventaja o explotar las promociones de manera que consideremos abusiva. Nos reservamos el derecho a restringir el juego, retener ganancias sospechosas o cerrar cuentas cuando se detecte actividad prohibida.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones, bonificaciones y giros gratis están sujetas a términos específicos que acompañan a cada oferta. Entre las condiciones habituales se incluyen requisitos de depósito mínimo, requisitos de apuesta, porcentajes de contribución por juego, límites máximos de apuesta mientras se cumple el requisito y plazos para completar las apuestas. Los requisitos de apuesta y otros detalles de la promoción pueden variar según la campaña y se mostrarán en la página de la promoción. El abuso de las ofertas promocionales puede dar lugar a la eliminación del bono y sanciones en la cuenta.
Depósitos y retiradas
Depósitos
Aceptamos una variedad de métodos de pago según se muestra en la caja. Los tiempos de procesamiento y los importes mínimos de depósito varían según el método y la promoción. Algunas ofertas requieren un depósito que califique; los detalles se proporcionan en los términos de la promoción.
Retiros y verificación
Los retiros se procesan sujetos a la verificación de la cuenta y a nuestros controles estándar. Podemos solicitar documentación de identidad y prueba de propiedad del método de pago antes de liberar los fondos. Los tiempos de procesamiento dependen del método de retiro y del estado de verificación. Pueden aplicarse límites o topes que se comunicarán en su cuenta. Cualquier tarifa aplicada por los proveedores de pago corre por su cuenta.
Resolución de disputas
Si tiene una consulta o disputa, contacte primero a nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Proporcione los datos de cuenta y la documentación relevante para ayudarnos a investigar. Revisaremos las disputas y responderemos con nuestras conclusiones. Si no podemos llegar a un acuerdo, podremos remitir el asunto a un organismo independiente si procede. Las decisiones relacionadas con la suspensión o cierre de cuentas y la retención de fondos se comunicarán por escrito.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los términos actualizados se publicarán en el sitio y se aplicarán desde el momento de su publicación. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer posibles cambios.