Verantwortungsvolles Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist es, Ihnen zu ermöglichen, sicher und kontrolliert zu spielen, indem wir Informationen, praktische Kontrollmöglichkeiten und Zugang zu Unterstützungsangeboten bieten. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, Ihr Spiel könnte problematisch werden, empfehlen wir Ihnen, frühzeitig zu handeln und Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir schützen Spielerkonten durch sichere Anmelde- und Verifizierungsverfahren und überwachen die Kontoaktivität, um riskante Muster zu erkennen. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und bearbeiten Anfragen zur Einschränkung oder Schließung von Konten zügig. Unser Ansatz zielt darauf ab, Schaden zu verhindern und gleichzeitig das Spielen transparent und fair zu gestalten.

Werkzeuge zur Spielkontrolle

Wir bieten eine Reihe von Werkzeugen, die Ihnen helfen sollen, Ihr Spielverhalten zu steuern. Je nach Konto und Rechtsgebiet können dies Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzungen, vorübergehende Auszeiten und Selbstausschluss umfassen. Wenn ein benötigtes Werkzeug nicht in Ihren Kontoeinstellungen sichtbar ist, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen.

So legen Sie Limits fest

Limits werden in der Regel über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team festgelegt. Sobald ein Limit aktiv ist, kann es je nach Art der Beschränkung sofort gelten oder eine kurze Bearbeitungszeit benötigen. Wir empfehlen, Limits festzulegen, die Ihrem Unterhaltungsbudget entsprechen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.

Einzahlungslimits

Einzahlungslimits helfen, Ausgaben zu kontrollieren, indem sie einschränken, wie viel Geld innerhalb eines Tages, einer Woche oder eines Monats auf Ihr Konto eingezahlt werden kann. Sie können diese Limits anpassen, wenn sich Ihre Umstände ändern, und unser Support-Team kann Sie dabei beraten, realistische Beträge festzulegen.

Verlustlimits

Verlustlimits begrenzen den Betrag, den Sie in einem festgelegten Zeitraum verlieren können, um das Nachjagen von Verlusten zu reduzieren. Diese Limits können zusammen mit Einzahlungskontrollen angewendet werden, um einen klareren Überblick über Ihr Netto-Spielverhalten im Zeitverlauf zu geben.

Zeitlimits und Pausen

Sitzungszeitbegrenzungen und kurze Pausen sind einfache Mittel, um ausgedehntes Spielen zu vermeiden. Nutzen Sie sie, um regelmäßige Pausen durchzusetzen, Ihr Verhalten neu zu bewerten und das Spielen mit anderen Verpflichtungen in Einklang zu bringen.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine Auszeit vom Glücksspiel benötigen, können Sie einen vorübergehenden oder dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Der Selbstausschluss sperrt den Zugriff auf Ihr Konto für den gewählten Zeitraum und kann in der Regel über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit [email protected] eingerichtet werden. Wir bestätigen das Verfahren und die nächsten Schritte, sobald Sie sich an uns wenden.

Anzeichen für problematisches Verhalten

Achten Sie auf Warnzeichen wie höhere Ausgaben als geplant, das Nachjagen von Verlusten, Vernachlässigung von Verpflichtungen, Lügen über Ihr Spielverhalten oder das Verlassen auf Glücksspiel zur emotionalen Bewältigung. Wenn Sie diese Muster bei sich selbst oder einer Ihnen nahestehenden Person beobachten, sollten Sie in Erwägung ziehen, Kontrollmechanismen zu aktivieren oder Hilfe zu suchen.

Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Legen Sie vor dem Spielen ein Budget fest und halten Sie sich daran, nutzen Sie voreingestellte Einzahlungs- und Zeitlimits, machen Sie regelmäßige Pausen, vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie verärgert sind oder unter dem Einfluss stehen, und verfolgen Sie Ihre Aktivitäten mit Kontoauszügen. Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, professionelle Unterstützung zu benötigen, wenden Sie sich an örtliche Gesundheitsdienste oder eine Glücksspielsupport-Organisation in Ihrer Nähe. Wenn Sie zuerst mit unserem Team sprechen möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected], um Hilfe bei der Festlegung von Limits, der Beantragung eines Selbstausschlusses oder der Besprechung von Kontooptionen zu erhalten.