Neem contact met ons op

Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Heeft u hulp nodig bij stortingen, opnames of accountverificatie, neem dan contact met ons op en wij reageren zo snel mogelijk. Er zijn meerdere handige communicatiekanalen beschikbaar voor snelle ondersteuning, waaronder e-mail en telefoon. Voor snellere service vermeld uw account-ID en een korte omschrijving van het probleem wanneer u contact opneemt.

Afdeling	Contact
Klantenservice	[email protected] - e-mail voor accountgerelateerde problemen en snelle ticketafhandeling
Algemene vragen	[email protected] - vragen over promoties, betalingen of site-informatie
Affiliatevragen	[email protected] - contacten voor partner- en marketingzaken
Telefoon	+1 647 289 4510 - telefonische ondersteuning voor urgente vragen over accounts en betalingen
Openingstijden	ma-vr, 09:00-18:00

Contact via e-mail

E-mail heeft de voorkeur om contact met ons op te nemen voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of zaken waarbij documenten of toelichting nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] en vermeld een duidelijke onderwerpregel, uw accountgebruikersnaam en uw actuele contactgegevens, zodat wij sneller kunnen reageren. Ontbrekende of onduidelijke informatie kan de verwerking met enkele dagen vertragen.

Contactformulier

Heeft u een vraag over uw ElectricWins-account, betalingen of lopende promoties? Vul het onderstaande formulier in en ons ondersteuningsteam neemt meestal binnen 24 - 48 uur contact met u op. Geef uw wachtwoord of volledige kaartgegevens niet op.

Naam

<label style="font-size: 13px; color: #333;">  E-mailadres  <input type="email" name="email" required style="width: 100%; padding: 8px; margin-top: 6px; border: 1px solid #ccc; border-radius: 4px;" placeholder="[email protected]"></label><label style="font-size: 13px; color: #333;">  Bericht  <textarea name="message" required rows="5" style="width: 100%; padding: 8px; margin-top: 6px; border: 1px solid #ccc; border-radius: 4px;" placeholder="Beschrijf uw probleem of vraag (voeg indien relevant de gebruikersnaam van uw account toe)"></textarea></label><button type="submit" style="background-color: #0a66c2; color: #fff; border: none; padding: 10px 14px; border-radius: 4px; cursor: pointer; font-size: 14px;">  Verstuur bericht</button>

Responstijd

Ons supportteam streeft naar een snelle reactie: de meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige verzoeken, zoals vragen over uw account of om opheldering over betalingen, worden meestal dezelfde dag afgehandeld, terwijl complexere zaken, zoals uitgebreide verificatie of onderzoeken naar uitbetalingen, afhankelijk van de aard langer kunnen duren. We waarderen uw geduld en houden u op de hoogte totdat het probleem is opgelost.

Terugkoppeling

We horen graag jouw feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Stuur ons alle opmerkingen over spellen, betalingen, promoties of over hoe de site werkt. Ons team beoordeelt elke inzending zorgvuldig en gebruikt de input om functies te verbeteren, problemen op te lossen en toekomstige updates vorm te geven, zodat jouw ervaring in de loop van de tijd beter wordt.